Politica de utilizare Cookie-uri

1. Ce sunt cookies și tehnologiile similare

Un cookie este un fișier de mici dimensiuni pe care browserul îl poate păstra atunci când este vizitat un site. El poate conține un identificator de sesiune, o preferință sau o valoare necesară măsurării utilizării site-ului.

UNO.md și furnizorii integrați pot utiliza și:

localStorage, care păstrează informații în browser până la ștergere sau înlocuire;
sessionStorage, care păstrează informații pe durata sesiunii filei;
pixeli, taguri și solicitări de măsurare;
identificatori de sesiune și protecție antifraudă;
iframe-uri și widgeturi externe, precum harta și chatul.

În această politică, termenul „cookies” include și tehnologiile similare, dacă nu este precizat altfel.

2. Cum este solicitat acordul

La prima vizită, utilizatorul poate:

Accept toate categoriile opționale;
Refuz toate categoriile opționale;
deschide Setări și alege separat fiecare categorie.

Cookie-urile strict necesare sunt permanent active, deoarece asigură sesiunea, coșul, contul, checkoutul, securitatea și păstrarea alegerii. Cookie-urile funcționale, de performanță și de marketing sunt dezactivate implicit și nu sunt solicitate, descărcate ori executate înainte de acordul categoriei corespunzătoare.

Refuzul categoriilor opționale nu împiedică navigarea, plasarea unei comenzi sau accesarea contului. Chatul, harta, măsurarea și personalizarea publicitară pot rămâne indisponibile.

Alegerea este valabilă cel mult 180 de zile și se solicită din nou dacă expiră, dacă se schimbă versiunea politicii, scopurile, furnizorii sau categoriile. Preferințele pot fi modificate oricând prin Administrează preferințele din footer.

3. Categoriile utilizate

3.1. Cookies strict necesare

Acestea furnizează serviciul solicitat de utilizator și nu pot fi oprite din banner.

Nume sau model	Tip și furnizor	Scop	Durată
`unomdsession`	Cookie first-party UNO.md / Laravel, `HttpOnly`, `Secure` în producție	Menține sesiunea anonimă sau autentificată și funcțiile asociate coșului și comenzii	Durata sesiunii configurate pe server; în auditul tehnic public a fost aproximativ 2 ore
`XSRF-TOKEN`	Cookie first-party UNO.md / Laravel, dacă este activ în configurația curentă	Protejează cererile care modifică date împotriva atacurilor CSRF	Sesiune sau durata configurată pe server
`uno_consent`	Cookie first-party UNO.md	Permite serverului să citească pe scurt categoriile acceptate	180 de zile
`uno_consent`	`localStorage` UNO.md	Păstrează versiunea, data, limba, metoda și categoriile alese	Maximum 180 de zile, verificat de aplicație
`__cf_bm`	Cookie Cloudflare, dacă Bot Management/Bot Fight Mode îl setează	Detectează trafic automatizat și protejează site-ul	30 de minute de inactivitate
`cf_clearance`	Cookie Cloudflare, dacă utilizatorul trece printr-o verificare	Păstrează rezultatul verificării de securitate	Durata configurată de Cloudflare
`__cflb`, `cf_ob_info`, `cf_use_ob` sau alte cookies Cloudflare strict necesare	Cookie Cloudflare, numai dacă funcția respectivă este activă	Echilibrare, continuitate și recuperarea serviciului	Conform funcției Cloudflare, de la 30 de secunde la maximum 24 de ore pentru exemplele indicate

Cookie-urile de protecție Cloudflare nu sunt utilizate de UNO.md pentru publicitate. Lista exactă depinde de funcțiile Cloudflare active și de apariția unei verificări de securitate.

3.2. Cookies funcționale

Acestea activează servicii suplimentare. Categoria este dezactivată implicit.

Serviciu/tehnologie	Furnizor	Scop	Durată
Datele și istoricul widgetului de chat	JivoSite/JivoChat; script observat cu ID `yYz9aYL6q8`	Afișează chatul, păstrează conversația, identifică pseudonim vizitatorul și permite solicitarea unui apel	Date locale până la retragerea categoriei/ștergere; conversația, maximum 3 ani de la închidere
Google Maps embed și datele asociate	Google	Afișează harta punctului de ridicare numai după alegerea utilizatorului	Cookies și stocări stabilite de Google în funcție de browser și cont

JivoSite poate primi pagina curentă, parametri UTM, identificatorul vizitatorului și datele introduse voluntar în chat, precum numele, telefonul, e-mailul și mesajul. Aceste date nu trebuie trimise automat din contul sau checkoutul UNO.md către chat.

Harta trebuie afișată inițial ca imagine/placeholder local. Iframe-ul Google Maps se încarcă numai după acceptarea categoriei sau după un click explicit pe Activează harta, care acordă categoria funcțională după informare.

3.3. Cookies de performanță și analiză

Acestea sunt încărcate numai după acceptarea categoriei Cookie-uri de performanță.

În configurația observată, Google Tag Manager folosește containerul GTM-P8ZJQ8Q5, iar Google Analytics 4 folosește identificatorul G-55CJ65JGZX.

Google Analytics 4

Nume	Furnizor	Scop	Durată standard
`_ga`	Google Analytics, cookie first-party	Distinge vizitatorii printr-un identificator pseudonim	2 ani
`_ga_55CJ65JGZX`	Google Analytics, cookie first-party	Păstrează starea sesiunii pentru proprietatea UNO.md	2 ani

Google Analytics poate prelucra informații despre paginile și evenimentele de navigare, dispozitiv, browser, sursa accesării și locația aproximativă. UNO.md nu transmite către Google nume, e-mail, telefon, adresă, IDNP, imagini ale actului sau conținutul formularelor.

Google Tag Manager este un sistem de administrare a tagurilor și nu este descris ca un cookie separat. El poate încărca Analytics și alte servicii numai conform alegerii salvate.

Detalii: Google Analytics — utilizarea cookies și Google Consent Mode.

3.4. Cookies de marketing

Acestea sunt încărcate numai după acceptarea categoriei Cookie-uri de marketing.

În configurația observată, UNO.md utilizează Meta Pixel cu ID 1668357663305453 și o valoare first-party pentru atribuirea campaniilor.

Nume sau model	Furnizor	Scop	Durată standard/observată
`_fbp`	Meta Pixel, cookie first-party	Distinge browserele pentru măsurarea și atribuirea reclamelor	Aproximativ 3 luni
`_fbc`	Meta Pixel, cookie first-party, numai dacă accesarea conține identificator Meta click	Păstrează informația de atribuire a clickului publicitar	Aproximativ 3 luni
`utm_parameters`	UNO.md, cookie first-party	Păstrează `utm_source`, `utm_medium`, `utm_campaign`, `utm_content` și `utm_term` pentru atribuirea campaniei	Sesiunea browserului în configurația observată

Meta Pixel poate primi URL-ul, evenimentele de navigare și cumpărare, informații tehnice și identificatori de browser. Evenimentele nu includ date de contact, IDNP, date bancare, imagini ale actului, text liber sau parametri URL sensibili. Funcțiile de advanced matching sunt dezactivate.

Detalii: Politica Meta privind cookies.

4. Tabel de clasificare tehnică

Categorie	Resurse permise
Necesare	aplicația UNO.md, CDN-ul de imagini, backendul Laravel, sesiunea, coșul, contul, checkoutul, evidența metodei offline/credit alese, protecția CSRF/Cloudflare și `uno_consent`
Funcționale	JivoSite și Google Maps, încărcate separat după acord
Performanță	Google Tag Manager numai pentru tagurile clasificate drept performanță și Google Analytics 4
Marketing	Meta Pixel și `utm_parameters`

Bibliotecile de interfață și resursele aplicației care nu urmăresc utilizatorul pot fi încărcate ca necesare. Simplul link către o rețea socială nu necesită acord înainte de click; un embed, pixel sau SDK al rețelei este opțional.

5. Retragerea acordului și ștergerea

La retragerea unei categorii:

scripturile și iframe-urile aferente nu mai sunt încărcate după aplicarea alegerii;
UNO.md șterge, în măsura controlului tehnic, cookies first-party și cheile de stocare create pentru acea categorie;
pentru performanță se șterg valorile cu prefix _ga;
pentru marketing se șterg _fbp, _fbc și utm_parameters;
pentru funcțional se apelează metoda JivoSite de ștergere a istoricului și se elimină stocările widgetului, dacă utilizatorul solicită și ștergerea datelor locale;
cookie-urile strict necesare și dovada alegerii rămân active;
cookie-urile setate exclusiv pe domenii terțe se șterg din setările browserului sau prin mecanismele furnizorului.

Retragerea nu anulează retroactiv prelucrarea realizată legal înainte de schimbare. Blocarea tuturor cookie-urilor din browser poate afecta autentificarea, coșul și finalizarea comenzii.

6. Furnizori externi și transferuri

Datele asociate cookies pot constitui date cu caracter personal dacă identifică ori pot fi asociate unui dispozitiv sau unei persoane. Google, Meta, JivoSite și Cloudflare pot prelucra date în alte țări. Detaliile despre destinatari, garanții, drepturi și contact sunt disponibile în Politica de confidențialitate UNO.md și în politicile furnizorilor.

7. Modificarea politicii

Politica este actualizată dacă se schimbă inventarul tehnic, scopurile, furnizorii sau duratele. Un instrument nou nu se activează în baza unui acord vechi: se modifică versiunea consimțământului și se solicită o alegere nouă.

Pentru întrebări:

e-mail: [email protected];
telefoane: +373 76 600 600 și +373 76 600 500;
adresă de contact: mun. Chișinău, str. Vlaicu Pârcălab 52, Republica Moldova.

Versiunea 1.1 — 31 august 2026

Ln-Vi:	9:00 - 18:00
Sm:	10:00 - 15:00
Dm:	zi de odihnă