Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Данные обрабатываются в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных и другими применимыми нормативными актами Республики Молдова.
1.2. Само по себе посещение или использование сайта не означает согласия на все операции по обработке. Если обработка основана на согласии, UNO.md запрашивает его отдельно, в ясной, конкретной и однозначной форме. Согласие можно отозвать так же легко, как оно было предоставлено.
1.3. Данные, необходимые для заключения или исполнения договора, выполнения действий по инициативе пользователя, соблюдения юридической обязанности либо законного интереса, могут обрабатываться без согласия в пределах закона. Подтверждение ознакомления с уведомлением не является общим согласием.
1.4. Коммерческие услуги UNO.md предназначены для лиц, обладающих правоспособностью заключать договоры. Если пользователь предоставляет данные другого лица, он должен иметь право передать их и сообщить этому лицу о настоящей политике.
2. Какие данные мы можем обрабатывать
2.1. Учетная запись и аутентификация
- имя и фамилия;
- адрес электронной почты и номер телефона;
- пароль в виде криптографического хеша, без хранения открытого пароля;
- идентификатор и состояние учетной записи, история входов;
- настройки и данные, связанные с учетной записью.
2.2. Заказы и коммерческие отношения
- товары, количество, цена и содержимое корзины;
- избранное и список сравнения, если они связаны с пользователем;
- адрес доставки, населенный пункт и платежные реквизиты;
- способ доставки и оплаты;
- история заказов, платежей, отмен, возвратов, гарантийных обращений и жалоб;
- подтверждения, переписка и идентификаторы транзакции.
2.3. Формы, поддержка и сообщения
- контактная форма: имя и фамилия, способ связи и текст сообщения;
- телефонные обращения, электронная почта и чат: контактные данные, содержание разговора и метаданные, необходимые для ответа;
- рассылка: имя, фамилия, адрес электронной почты, подтверждение подписки и настройки сообщений;
- возврат, гарантия или сервис: сведения о клиенте и заказе, описание проблемы, предоставленные документы и изображения;
- банковские реквизиты, предоставленные исключительно при необходимости возврата денежных средств.
2.4. Платежи
В настоящее время UNO.md не принимает на сайте онлайн-платежи банковской картой. Доступны способы, указанные при оформлении заказа, например наличные, POS при получении/доставке, банковский перевод либо покупка в кредит/рассрочку. ООО «Furnizor Prim» не запрашивает и не хранит через сайт полный номер карты, CVV/CVC или данные банковской аутентификации. Для учета заказа могут храниться выбранный способ, сумма, валюта, дата и статус оплаты.
2.5. Покупка в кредит или рассрочку
В зависимости от выбранного финансового продукта могут обрабатываться:
- имя и фамилия;
- номер телефона и, при необходимости, адрес электронной почты;
- IDNP и данные удостоверения личности;
- изображения лицевой и оборотной стороны удостоверения личности;
- код подтверждения из SMS и статус проверки;
- товар, сумма, план финансирования и статус заявки;
- подтверждение условий, показанных пользователю.
Эти данные собираются только тогда, когда пользователь добровольно начинает оформление финансирования. ООО «Furnizor Prim» временно собирает и хранит в инфраструктуре UNO.md IDNP и изображения лицевой и оборотной стороны документа, после чего передает заявку выбранному пользователем кредитору. Доступные партнеры:
- O.C.N. „MICROINVEST” S.R.L., IDNO
1003600053518; - O.C.N. „IUTE CREDIT” S.R.L., IDNO
1008600026223; - O.C.N. „EASY CREDIT” S.R.L. (eCredit), IDNO
1005600043669.
До ввода IDNP, загрузки документа и отправки заявки показываются выбранный кредитор, цель передачи, категории данных и ссылка на его политику. Обработка, необходимая для передачи заявки, основана на преддоговорных действиях по запросу пользователя; подтверждение ознакомления не представляется как необязательное маркетинговое согласие. После получения данных выбранный кредитор обрабатывает их как независимый оператор согласно своей политике и принимает решения об одобрении, отказе, скоринге и собственном сроке хранения. UNO.md не принимает решение о выдаче кредита вместо кредитора.
2.6. Технические данные, cookie и использование сайта
- IP-адрес и приблизительное местоположение, определенное на его основе;
- дата и время посещения, просмотренные страницы, заголовок страницы и источник перехода;
- поисковые запросы и действия на сайте;
- тип устройства, браузер, операционная система и размер экрана;
- идентификаторы сеанса, cookie и кампании, включая UTM-параметры;
- сведения об ошибках, безопасности, производительности и объеме переданных данных;
- выбор в отношении cookie и язык интерфейса.
Подробности о cookie, localStorage, поставщиках и управлении выбором приведены в Политике использования cookie.
2.7. Подтверждение выбора
- принятые или отклоненные категории cookie;
- дата, время, версия и язык показанного текста;
- способ выбора: принять все, отклонить все, индивидуальные настройки или сигнал конфиденциальности браузера;
- для подписок и иных согласий: источник, версия текста, дата предоставления или отзыва.
3. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Категории данных | Правовое основание |
|---|---|---|
| Создание и управление учетной записью | Идентификационные, контактные и аутентификационные данные | Исполнение договора или действия по запросу пользователя |
| Прием, подтверждение, выставление счета и доставка заказа | Контактные данные, заказ, доставка и оплата | Исполнение договора и юридические обязанности |
| Учет офлайн-платежей и возвратов | Способ, сумма, статус оплаты и, при необходимости, счет для возврата | Договор и финансово-бухгалтерские обязанности |
| Запрос финансирования и передача выбранному кредитору | Идентификация, контакты, IDNP, документ, SMS и параметры плана | Преддоговорные действия по запросу лица и применимые юридические обязанности |
| Возврат, гарантия, сервис и жалобы | Клиент, заказ, документы, изображения и переписка | Договор, юридические обязанности и защита прав |
| Ответ через форму, e-mail, телефон или чат | Контакты и содержание обращения | Действия по запросу лица и законный интерес в поддержке |
| Рассылка и рекламные предложения | Имя, e-mail и подтверждение выбора | Согласие, кроме прямо разрешенных законом случаев |
| Работа корзины, учетной записи, оформления заказа и защиты | Сеанс, строго необходимые настройки и журналы | Запрошенная услуга, законный интерес и обязанности по безопасности |
| Чат и внешняя карта | Технические данные и взаимодействие с выбранным сервисом | Согласие на функциональную категорию |
| Анализ трафика и производительности | Псевдонимные идентификаторы, устройство и взаимодействия | Согласие на категорию производительности |
| Оценка кампаний и реклама | Идентификаторы кампании, устройство и взаимодействия | Согласие на маркетинговую категорию |
| Подтверждение выбора и соблюдение требований | Версия, дата, вариант выбора и псевдонимный идентификатор | Юридическая обязанность и законный интерес в подтверждении соблюдения требований |
| Предотвращение мошенничества, злоупотреблений и инцидентов | IP, сеанс, журналы и индикаторы безопасности | Законный интерес и обязанности по безопасности |
3.1. Сообщения, необходимые для подтверждения заказа, доставки, платежа, кредита, возврата, гарантии или ответа на обращение, не являются рекламными.
3.2. UNO.md не должен передавать Google Analytics, Meta Pixel, Google Tag Manager, JivoSite или другим инструментам измерения имя, e-mail, телефон, адрес, IDNP, изображения документа, текст форм либо URL-параметры с такими данными.
3.3. UNO.md не продает и не сдает в аренду базы персональных данных.
4. Источники данных
Данные поступают непосредственно от пользователя, при использовании сайта и, если это необходимо для оказания услуги, от курьера, кредитора или другого партнера, участвующего в исполнении запроса лица. Данные не собираются из источников, несовместимых с заявленными целями.
5. Получатели и международная передача
5.1. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники и подрядчики, которым они необходимы для работы.
5.2. В зависимости от запрошенной услуги данные могут передаваться:
- Hetzner Online GmbH как поставщику инфраструктуры хостинга UNO.md, а также поставщикам резервного копирования и технического администрирования этой инфраструктуры;
- Cloudflare, поставщикам CDN, защиты, сопровождения, разработки, e-mail, SMS и технической поддержки;
- курьерам и логистическим компаниям для доставки;
- банкам и бухгалтерским поставщикам для переводов, возвратов и учета; UNO.md в настоящее время не передает карточные онлайн-платежи интегрированному в сайт оператору;
- O.C.N. „MICROINVEST” S.R.L., O.C.N. „IUTE CREDIT” S.R.L. или O.C.N. „EASY CREDIT” S.R.L. — только кредитору, выбранному до отправки заявки;
- сервисным центрам, поставщикам или производителям для гарантии и ремонта;
- Google, Meta, JivoSite и Cloudflare только в условиях, описанных в Политике использования cookie;
- консультантам, аудиторам, адвокатам, судам и органам власти при наличии правового основания.
5.3. Поставщики, обрабатывающие данные от имени ООО «Furnizor Prim», обязаны соблюдать инструкции оператора, конфиденциальность, безопасность и договорные условия. Каждый из трех кредиторов самостоятельно определяет цели и средства анализа и ведения финансирования и после получения данных выступает независимым оператором.
5.4. Основную инфраструктуру предоставляет Hetzner Online GmbH. Место хранения соответствует локации продукта, настроенной в аккаунте Hetzner; для cloud-продуктов это может быть Европейский союз/ЕЭЗ либо третья страна. Любая передача за пределы Республики Молдова ограничивается необходимыми данными и осуществляется только на основании механизма, допускаемого Законом № 195/2024, и применимых договорных и технических гарантий. Google, Meta, JivoSite и Cloudflare также могут осуществлять международную обработку только на условиях настоящей политики и Политики использования cookie.
6. Сроки хранения
Данные хранятся только столько, сколько это необходимо для цели и применимых юридических обязанностей.
| Категория | Срок |
|---|---|
| Учетная запись | Пока учетная запись активна и затем не более 3 лет для защиты прав, кроме данных заказов, которые хранятся по закону |
| Заказы, счета, платежи и бухгалтерские документы | В течение отношений и затем согласно применимым налоговым, бухгалтерским срокам и срокам исковой давности |
| Возвраты, гарантии, сервис, жалобы и споры | До окончания гарантии и законных сроков защиты прав |
| Контактная форма, e-mail и поддержка | До 3 лет после закрытия обращения, если нет спора или более длительной обязанности |
| Чат JivoSite | Не более 3 лет после закрытия разговора; локальные данные виджета удаляются при отзыве функциональной категории в пределах технического контроля |
| Рассылка | До отзыва согласия; минимальное доказательство предоставления и отзыва хранится 3 года после отзыва |
| Начатая, но не отправленная заявка на кредит | IDNP, изображения документа и остальные данные формы автоматически удаляются через 30 дней после последней активности |
| Отклоненная заявка на кредит | IDNP и изображения документа, сохраненные UNO.md, удаляются не позднее 30 дней после сообщения окончательного решения |
| Переданная и одобренная/завершенная заявка | Локальные копии IDNP и изображений документа удаляются не позднее 30 дней после успешной передачи и сообщения окончательного решения, но в любом случае не позднее 90 дней после передачи; сохраняется только минимум для заказа, жалоб и юридических обязанностей |
| Технические журналы и безопасность | Не более 12 месяцев; журналы инцидента хранятся только до завершения расследования и законного срока защиты прав |
| Выбор cookie | Активный выбор: 180 дней; минимальное доказательство выбора и отзыва: не более 3 лет |
После истечения срока данные удаляются, необратимо обезличиваются либо архивируются отдельно только при наличии юридической обязанности.
7. Автоматизированные решения
UNO.md не принимает исключительно автоматизированных решений с юридическими последствиями для пользователя при обычном посещении или покупке. Независимый кредитор может использовать автоматизированную оценку заявки. До отправки должны быть объяснены личность кредитора, существенная логика, последствия и право потребовать участия человека.
8. Права субъекта персональных данных
В соответствии с Законом № 195/2024 лицо может потребовать:
- информацию и доступ к данным;
- исправление неточных и дополнение неполных данных;
- удаление, если основания для хранения отсутствуют;
- ограничение обработки;
- переносимость данных, когда право применимо;
- возражение против обработки на основании законного интереса и в любое время против прямого маркетинга;
- отзыв согласия без влияния на законность предыдущей обработки;
- информацию и участие человека при исключительно автоматизированном решении, когда право применимо;
- подачу жалобы в Национальный центр по защите персональных данных или обращение в суд.
Запрос можно направить на [email protected] или по адресу, указанному в разделе 11. Оператор может запросить только сведения, строго необходимые для проверки личности, и отвечает в установленный законом срок.
9. Безопасность
9.1. UNO.md применяет соразмерные риску технические и организационные меры: HTTPS, контроль доступа, хранение паролей только в виде хеша, журналирование административных действий, контролируемые резервные копии, обновления, разделение сред и реагирование на инциденты.
9.2. Для IDNP и изображений документов дополнительно применяются: шифрование при передаче и хранении, непубличный адрес файла, временная авторизованная ссылка, ролевой доступ, журналирование просмотра и скачивания, запрет включения в аналитику и общие журналы, автоматическое удаление по сроку.
9.3. Ни один метод не гарантирует абсолютной безопасности. При инциденте оператор применяет законную процедуру оценки, устранения и, при необходимости, уведомления.
10. Cookie, внешние ссылки и обновления
10.1. Настройки функциональных, аналитических и маркетинговых сервисов можно изменить в любое время по ссылке «Управлять настройками» в нижней части сайта.
10.2. Сайт может содержать ссылки на внешние страницы. После перехода применяются политики соответствующих операторов.
10.3. Политика может обновляться при изменении услуг, поставщиков или законодательства. Версия и дата указаны в конце политики. Если изменение влияет на ранее данное согласие, выбор запрашивается заново.
11. Контакты
Оператором персональных данных является ООО «Furnizor Prim», IDNO/фискальный код 1011600023730, код НДС 208464, юридический адрес: мун. Кишинэу, Хынчештское шоссе, 55/3, оф. 129, Республика Молдова.
- Электронная почта: [email protected]
- Телефоны: +373 76 600 600; +373 76 600 500
- Адрес для обращений и пункт выдачи: мун. Кишинэу, ул. Влайку Пыркэлаб, 52, Республика Молдова
Версия 1.1 — 31 августа 2026 года
Apel
